Ce premier billet qui je pense fera partie d'une longue série met en place le décor. Je présente ici ma situation, mes abonnements et forfaits que je souhaite résilier profitant de mon prochain changement de résidence. Dans cette série d'article je n'hésiterais pas à citer les sociétés auxquelles je me confronterais car je ne ferais que relater des faits exactes et tel qu'ils se passeront.
Autant que je me mette en condition tout de suite, je pense que le plus compliqué sera surement Orange. En effet je possède un abonnement Pro alors que je suis un particulier ce qui va me compliquer la tâche pour trouver un interlocuteur, je sais j'ai déjà vécu ça avec les numéros 1013, 1014, 1015, 1016, 3900, 3901, tout le monde se renvoie la balle et pas la peine d'aller en boutique ils me diront de téléphoner (déjà vécu aussi). Sur cette abonnement Pro j'ai bien évidement une Livebox Pro, un accès à ma ligne TV et canalSat Adsl. CanalSat va être compliqué aussi à résilier, je suppose que normalement Orange devrait pourvoir résilier ce contrat pour moi, mais mon petit doigt me dit que ça ne va pas se passer comme ça. Ensuite j'ai un abonnement de téléphone mobile chez Bouygues Telecom qui normalement devrait être simple à résilier, on verra. Enfin comme je déménage, il faut que je résilie mon abonnement EDF et au fait ma ligne téléphonique, il faut que je demande à France Telecom ou Orange pour la suspendre ?...
Petite note d'optimisme, mes contrats d'assurance sont chez ma banquiére qui est super sympa, ca va bien se passer.
A noter que tous ces contrats n'ont pas évolué depuis plusieurs années et que par conséquent je ne devrais avoir aucun mal à résilier. Bon je sais déjà que CanalSat se reconduit pour une année pleine même au bout de 10 ans, une honte.
Vous connaissez maintenant la situation, je vous donne rendez-vous dans quelques jours pour découvrir la suite.
La suite
- Résiliation - Acte 2 - Renseignements chez SFR
3 réactions
1 De Jean-Michel - 06/09/2011, 11:40
Cela me rappelle la situation décrite dans l'un de mes billets (http://blog.jm-royer.com/index.php?...) avec France Télécom et ses numéros qui se renvoient la balle.
2 De Franck - 06/09/2011, 17:11
Pour EDF ça va être hubert-simple ! Un coup de fil quelques jours avant que tu veux que ce soit coupé — bien qu'en fait ils ne coupe pas la ligne, ils arrêtent juste de te compter des sous — et c'est tout.
J'ai testé il y a quelques semaines, on peut pas faire plus facile !
3 De jathenais - 06/09/2011, 19:40
En principe pour EDF, si ton compteur a pu être relevé régulièrement, tu notes toi même ta conso, et tu les appelles quand tu es parti pour faire la résiliation (Attention quand même si ton compteur n'est pas accessible, appelle avant pour t'assurer que ça ira, sinon, ils te filent un rdv à plages horaires larges pour le voir avec leurs yeux). La facture suit quelques jours plus tard.
Pour canalsat, j'ai fait résilier en pleine année, j'avais plus de fric pour bouffer, alors je ne pouvais pas garder le sat, j'ai expliqué à la dame, ça a pris 5 minutes, et c'était plié (mais bon, en 7 ans, ça a pu changer ;-))
Bon courage !